Refund policy

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea sobre comercio electrónico.


2. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar, sin signos de desgaste ni manipulación.

  • Conservar su embalaje original, incluyendo fundas, etiquetas, accesorios y cualquier elemento incluido en el envío.

  • Llegar en condiciones aptas para su posterior venta.

WRAPOD se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.


3. Costes de devolución

El cliente deberá asumir un coste fijo de 2,99 € en concepto de gastos de devolución. Este importe se descontará automáticamente del reembolso final.

Los gastos de envío originales del pedido (si los hubiera) no son reembolsables.


4. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a emitir el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El proceso de revisión y reembolso puede tardar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.


5. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

  • Artículos usados o manipulados

  • Productos sin su embalaje original

  • Artículos dañados por un uso inadecuado

  • Productos que no cumplan las condiciones descritas en el apartado 2


6. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro equipo en:

wrapodcase@gmail.com

Incluyendo:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

Tras recibir la solicitud, proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío para completar el proceso.


7. Cambios

Actualmente no gestionamos cambios directos. Si deseas un color o modelo diferente, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.


8. Dirección de devoluciones

Indícame la dirección exacta que quieres usar y la añado aquí de forma profesional.